Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Krostwear nos comprometemos a entregar tus pedidos de forma rápida, segura y eficiente. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envíos.
1. Tiempo de entrega
Los pedidos se despachan en un plazo de 1 a 3 días hábiles luego de confirmarse el pedido.
El tiempo total de entrega depende de la ciudad de destino y la transportadora, pero en promedio oscila entre 2 y 5 días hábiles para Colombia.
2. Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras confiables como Servientrega, Coordinadora y Envía.
3. Costo de envío
El costo del envío puede variar según la ubicación. Sin embargo, muchas de nuestras promociones incluyen envío gratis en productos o compras específicas.
Cuando el envío no es gratuito, el valor se mostrará antes de finalizar la compra.
4. Modalidad de entrega
Ofrecemos la opción de pago contra entrega (según cobertura), lo que significa que puedes pagar tu pedido al recibirlo.
5. Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido despachado, te enviaremos la información correspondiente para que puedas hacer seguimiento del estado de tu envío.
6. Problemas con la entrega
Si tu pedido presenta demoras, llega incompleto o con algún daño visible, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras recibirlo para ayudarte a solucionarlo.
7. Responsabilidad
Krostwear no se hace responsable por demoras causadas por la transportadora, direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente o ausencia en el momento de la entrega.
8. Contacto
Para cualquier duda sobre el envío de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a:
Correo: krostwear@gmail.com